入社のきっかけ
前職は飲食関係の仕事をしていました。受付業務とは仕事内容は違いますが、同じサービス業として前職の経験を生かせると思い入社しました。
仕事内容
チケット案内や館内案内、団体のお客様への案内、シアターの上映などがあり、数名で交代しながら業務を行っています。
やりがい
お客様から「楽しかった」「また会いましょう」「ありがとう」など、皆さんの笑顔や感謝の言葉をいただくととても嬉しいです。
そのために、お客様からの質問などにはなるべくお答えできるように勉強をしています。もし私がわからないことがあっても、他の職員が教えてくれるのでとても心強いです。みんなで助け合い、お客様のお役に立てるのは達成感があります。
観光施設なので日本各地から来られるお客様と話しをし、文化の違いなどを知ることができるので楽しいです。
仕事をする上で大切にしていること
お客様が声をかけやすい雰囲気作りを心掛けています。
お客様にご満足していただくために、職員同士での情報共有や意見交換などをしています。
